BANPRO tiene un robot que responde (casi) todas tus preguntas

BANPRO tiene un robot que responde (casi) todas tus preguntas

Por alguna razón, en Nicaragua nunca aprendimos a buscar. Te lo pongo de esta manera, si Google hubiera empezado en Nicaragua, hace años hubiera quebrado y en su lugar ahora habría una comidería de enchiladas gigantes y vigorón (sin mimbro).

No les miento. Pónganse sus batas blancas y hagan el siguiente experimento científico:

Piensen en 10 empresas de Nicaragua. Ahora, vayan a Google a ver si esas empresas tienen páginas web. Nada, verdad?

Tal vez 2 ó 3 van a tener su propio sitio web. Eso sí, todas van a tener por lo menos 2 páginas en Facebook y 1 perfil falso de esos que tienen nombre de negocio.

Eso es porque nadie en Nicaragua investiga algo en Google, entonces pocos tienen sitios web (porque, para qué?)

En Nicaragua no se investiga, todo se pregunta

En efecto, aquí no buscamos. Más bien, los nicas preguntamos.

Por eso las calles no tienen nombres, tienen referencias. Porque aquí nadie nunca ha usado un mapa. En cambio, van preguntando todo el camino a los que se hallan en la calle por la famosa PdelH.

En Nicaragua tampoco se lee, mejor se pregunta

En Nicaragua es común ver un anuncio en Facebook, donde la empresa incluye todos los detalles y ver abajo mil comentarios de nicas preguntando «¿Cuánto vale?», «¿Dónde queda?» y «¿Hasta qué hora abren?». Sin importar que el post original tenga la respuesta a todas esas preguntas.

Por eso tiene sentido que BANPRO haya lanzado un chatbot en Nicaragua, porque leer o buscar es demasiado complicado para los nicas.

El Chatbot de BANPRO es para que le pregunten

Ayer Banpro lanzó este un Robot que responde todas tus preguntas. Según el mismo Banpro, el Chatbot es:

Un sistema de Inteligencia Artificial (IA) al que podrán consultar los clientes sobre diversos productos y servicios financieros de forma expedita y segura, siendo el primer banco de Nicaragua, en implementar este novedoso sistema en servicio al cliente. Es importante resaltar que para poder utilizarlo el usuario debe tener Facebook Messenger.

Las funciones primordiales del Banpro Chatbot son: Mantener una conversación con un interesado 24/7, el que brindará información sobre productos y servicios de la entidad bancaria, cuentas, requisitos para optar a un crédito o a una tarjeta y a los servicios de transferencias. Además, puede vincular su número de teléfono registrado en Banpro, donde podrá visualizar sus saldos de Banca en Línea, préstamos, cuentas y tarjetas de crédito y débito. Este sistema no permite realizar transacciones virtuales.

Igualmente podrá buscar cualquier punto de atención al cliente como: Agentes Banpro, Sucursales y ATMs, con solo brindar su ubicación geográfica. Otro beneficio de Banpro Chatbot es comunicarse con un ejecutivo bancario, en caso que no tenga en el momento… la repuesta a su inquietud, por ser de carácter confidencial, con solo apretar el botón “Hablar con un ejecutivo”, pasando de una atención por inteligencia artificial a una personalizada.

Esto le cae como anillo al dedo a Nicaragua. Porque toda esa información está disponible en el sitio web de BANPRO, pero ahora, en vez de usar Google para encontrarla, podrán «molestar» a un robot que responderá con toda la paciencia del mundo sus preguntas, una y otra y otra vez.

El único “restricciones aplican” del nuevo Banpro Chatbot es que le tomará un tiempo familiarizarse con los «dichos y diretes» de nuestro lenguaje, por lo menos al comienzo. Estoy seguro que después de un tiempo de conversaciones con los prixes del barrilete va a ser suficiente para que la Inteligencia Artificial del Robot aprenda el “idioma” que escribimos aquí (que técnicamente no es español).